Klacht indienen

Voor klachten kan je contact opnemen met de klantenservice van TheNextShop. Onze medewerkers helpen je graag verder. Onze contactinformatie vindt je onder "Contact". Onze klantenservice antwoord altijd zo snel als mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen (bij ingewikkelde klachten).

Is je klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kan je deze schriftelijk indienen bij TheNextShop Group BV. Stuur je klacht onder vermelding van jouw naam, adres, woonplaats en bestel/factuurnummer naar:

TheNextShop Group B.V.
tav Directie
Edisonweg 21C
3404LB IJsselstein
Nederland

Zodra we je brief hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvang je binnen zeven kalenderdagen na de ontvangstbevestiging.

Ben je van mening dat je klacht hierna nog steeds niet is opgelost? Dan verwijzen wij je door naar de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel. Meer informatie vindt je op www.sgc.nl.

Je kan je klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.